Handelsbetingelser

Velkommen til søborg og henriksens onlineshop. Du finder her et udbud af vores lækre hår- & hudplejeprodukter samt gavekort.

Shoppen opdateres løbende med nyheder, således at vi hele tiden overholder vores eget koncept om god kvalitet og service.

Online køb

Det er sikkert og enkelt at handle i søborg og henriksens onlineshop. Når du gennemfører en ordre på www.soborgoghenriksen.dk, vil du automatisk få tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail. Når vi er klar til at afsende din vare, vil du modtage en SMS eller mail. Sørg altid for at tjekke at du har oplyst din adresse korrekt og at du har skrevet din mailadresse korrekt. Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage ordrebekræftelse.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte/udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side.

Køb & hent

Du kan købe online og vælge at hente din bestilling på Boulevarden 1, 9000 Aalborg.
Sådan foregår det

Vi modtager din ordre og tjekker om varen er på lager

Varen er på lager

Har vi varen på lager, så vil du få besked via mail at dine varer er klar til afhentning. Klar, betalt og indpakket (hvis du har valgt dette) – så du hurtigt kan komme videre med dine øvrige gøremål.

Husk blot at medbringe din online kvittering.

Varen er ikke på lager

Når varen ikke er på lager, så vil vi sørge for at bestille varen hjem til dig, fra vores leverandører.

Retur & bytteservice

- 14 dages fortrydelsesret på uåbnet og ubrugte produkter.

Du skal blot returnere varen til os i dens oprindelige stand og sende din bon/følgeseddel med, så refunderer vi dine penge eller bytter til anden vare – alt efter hvad du foretrækker.

SÅDAN GØR DU

Via postvæsenet
Vælger du at returnere din vare med posten, kan du evt. genbruge emballagen, som du har modtaget dit indkøb i. Du bedes vedlægge den sidste del af din følgeseddel og notere om du ønsker at bytte varen eller om du ønsker pengene indbetalt på din konto. Hvis du vælger det sidste, så husk at notere dit kontonummer.

Vi returnerer dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. 

Pakken sendes til:

Søborg og Henriksen
Boulevarden 1
9000 Aalborg

Att. Webshop

Bemærk, ved returnering betaler du selv porto, medmindre der er tale om en reklamation. Varer sendt til ovenstående returadresse pr. efterkrav vil ikke blive modtaget.

Via Søborg og Henriksen butik
Du kan altid ved personlig fremmøde bytte eller få pengene retur i forretningen. Husk blot at medbring følgesedlen som du modtog sammen med din online bestilling.

Du har naturligvis altid to års reklamationsret på produkter købt på www.soborgoghenriksen.dk jævnfør den danske købelov.

Fragt

Levering i Danmark er gratis, hvis du bestiller for 500 kr. eller derover. Bestiller du for mindre, betaler du selv 29 kr. af portoen og vi betaler resten.

Dine pakker bliver sendt med Post Danmark/GLS og der bliver leveret til din dør, hvis Post Danmark’s/GLS pakkepost foretager omdeling i dit område.

Husk, du kan også vælge at få dine pakker sendt til din arbejdsplads.

Din bestilling afsendes hurtigst muligt og senest inden for 3-5 hverdage - medmindre du har ønsket senere levering. Skulle leveringen mod forventning blive forsinket, vil du blive kontaktet af os.

I øjeblikket leverer vi ikke varer ud på lørdage, søndage og helligdage.

Fragtgebyr oversigt:

Levering i Danmark er gratis, hvis du bestiller for 500 kr. eller derover.

- Bestiller du for mindre, betaler du selv 29 kr. af portoen og vi betaler resten.

Fortrydelsesret

Ifølge dansk lovgivning har du altid 14 dages returret fra modtagelsen af varen. Ved ordrer hvor levering, efter ønske fra kunden, finder sted på et senere tidspunkt, udvider vi fristen til modtageren har fået sin gave. Dvs. at du trygt kan købe dine gaver i god tid, da modtageren altid kan returnere varen op til 14 dage efter, at den er modtaget.

Fortrydelsesretten forudsætter dog, at varen returneres i  samme stand og mængde som ved modtagelsen. Alle prismærker og mærkater skal være ubrudt. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når du returnerer din vare med posten, kan du evt. Genbruge emballagen, som du har modtaget dit indkøb i. Du bedes vedlægge den sidste del af din følgeseddel og notere om du ønsker at bytte varen eller om du ønsker pengene indbetalt på din konto. Hvis du vælger det sidste, så husk at notere dit kontonummer.

Vi returnerer dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Du kan naturligvis ikke få mere udbetalt, end der står på fakturaen.

Hvis du har fortrudt dit køb, eller skal have din vare byttet, skal du selv betale for returfragten og evt. fremsendelse af ny vare. Alternativt kan du altid bytte i vores butik. Her kan du bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis. Medbring blot din følgeseddel, som du modtog sammen med varen. Varer sendt til os pr. efterkrav vil ikke blive modtaget.

Returadresse:

Søborg og Henriksen
Boulevarden 1
9000 Aalborg

Att. Webshop

Har du spørgsmål vedrørende din ordre eller bytte/retur-muligheder, er du velkommen til kontakte os:
Mail: salon@soborgoghenriksen.dk  
Tlf.: 98 13 48 48

Reklamation

Er der tale om fejl eller mangler ved varen kan du klage til ovenstående mail, adresse eller telefonnummer. Du har 2 års reklamationsret fra den dag varen er modtaget. Husk at gemme din kvittering.

Du er velkommen til at få det hele klart i vores butik, men du kan også vælge at returnere varen med postvæsnet til ovenstående adresse. Når der er tale om fejl og mangler refunderer vi naturligvis portoen, såfremt reklamationen er berettiget.

Det er dog en forudsætning, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor 8 dage, efter du har konstateret manglen.

Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget.

Beskadiget pakke

Er din pakke beskadiget ved levering skal der reklameres til Post Danmark / GLS / DAO. Ved synlig beskadigelse bedes du nægte modtagelse. Er pakken allerede modtaget, skal der reklameres hurtigst muligt og gerne samme dag. Husk at modtage med FORBEHOLD. Kontakt Søborg og Henriksen kundeservice på salon@soborgoghenriksen.dk - så hjælper vi med reklamtionsbehandlingen.

Ansvarsbegrænsning

Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl.

Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.